Veelgestelde vragen (FAQ)

Secrets zijn interactieve experiences waarbij je door puzzelen, logisch nadenken en een goede dosis gezond verstand een spannend en mysterieus verhaal probeert te ontrafelen. Daarbij maak je zowel gebruik van fysieke elementen die je per post krijg toegestuurd, als ook van een multimedia-apparaat, zoals een laptop.

Experiences zijn interactieve puzzelspellen waarvoor een medewerker van Dark Secrets naar jullie afreist om een spannende avond te garanderen.

De thema's van onze experiences zijn erg uiteenlopend en is met meerdere mensen te spelen.

Klik hier om een van onze Experiences te boeken.

Het meerendeel van wat je nodig hebt tijdens je avontuur vind je in de bijbehorende box die je per post krijgt opgestuurd. Daarnaast is een multimedia-apparaat, zoals een computer of smartphone met een stabiele internetverbinding vereist. Logischerwijs wordt er van je verwacht dat je pen en papier bij de hand hebt.

Wat vervelend dat het je niet helemaal lukt om de Secret op te lossen. Dat vinden wij natuurlijk erg jammer. Daarom zijn er speciale Walkthroughs per Secret ontwikkeld. Klik hier om naar de pagina van onze Walkthroughs te gaan.

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Bij voorkeur gebruikt u ons retourportaal voor het aanmaken van een retourzending. Klik hier om een retourzending aan te maken.
U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Let op! Indien het veiligheidszegel op de verpakking van onze Secrets is verbroken, vervalt uw recht op herroeping conform wettelijke bepalingen.
Voor meer informatie kunt u onze algemene voorwaarden bekijken of art. 230p, BW, boek 6 raadplegen.

Jazeker, wij verkopen onze producten ook via onze verzendpartner Bol.com. De prijs is daar hoger dan in onze webshop, maar de weergegeven prijs is inclusief verzendkosten. Eventuele kortingscodes dienen altijd via onze webshop verzilverd te worden.

Momenteel bieden wij de volgende betaalmethodes aan:

• iDeal
• Bancontact
• Apple Pay
• Creditcard
• PayPal
• VVV Cadeaukaart

Voor het spelen van één van onze Experiences kan ook op locatie met PIN worden betaald.